1000 туров1000 туров
Forgot password?

Туристу на заметку

Частые вопросы

Наш подбор тура показывает цены от многих туроператоров, работающих по данному конкретному направлению. Цены у разных операторов на один и тот же отель и одну и ту же дату могут сильно отличаются. Это позволяет Вам выбрать наиболее оптимальное предложение по конкретному отелю. Проверить наличие мест по конкретной цене Вы можете позвонив к нам в офис, или отправив заказ тура с нашего сайта. Наши менеджеры обязательно ответят Вам в самые короткие сроки.

Стоимость указана за номер (не за человека). То есть, если указана стоимость за размещение «двое взрослых», то она дана за двух человек, если за «двое взрослых и один ребенок», то за троих и т.д.

В стоимость входит стоимость отеля, трансфера, перелета, указанного типа питания и страховки, если не указано другого. В стоимость не входит стоимость визы. Стоимость аэропортовых и топливных сборов иногда включена в стоимость, а иногда нет, в зависимости от предложения — это необходимо уточнять у менеджера.

Мы торгуем по ценам туроператоров, и с цен туроператоров можем делать Вам скидки, предусмотренные нашей дисконтной системой или иными договорённостями. То есть для Вас не будет выгодней приобрести конкретный тур у туроператора, а не в нашей туркомпании. Напротив, если, приехав к нам офис, Вы, например, решите приобрести тур в какой-то другой отель, и у другого оператора он будет дешевле, мы сможем Вам предложить его. В офисе у туроператора Вам никогда не предложат тур от своего прямого конкурента, особенно если он точно такой же, но дешевле… Опять же менеджер туроператора, при продаже тура, заинтересован, прежде всего, предложить Вам те отели с которыми работает данный оператор, особенно те отели, в которых он имеет «гарантированные номера», то есть такие номера, которые в любом случае должны быть проплачены. Мы же заинтересованы только в одном, что бы тур Вам понравился, и Вы пришли к нам ещё! И при выборе отеля мы руководствуемся только этим. Конечно, различные туроператоры отличаются друг от друга, прежде всего своей надежностью и репутацией. И этим мы тоже руководствуемся, когда рекомендуем вам приобрести тот или иной тур. Операторов мы называем, когда Вы приезжаете к нам в офис или, в случае удаленного оформления тура, во время оформления договора.

Мы стараемся, чтобы цены на нашем сайте максимально соответствовали действительности, но к сожалению мы не всегда успеваем вовремя удалять или изменять цены. Мы максимально полно отражаем ситуацию на рынке. Поэтому, на нашем сайте представлены цены от более 100 туроператоров с вылетом из Киева и городов Украины. Даже сами туроператоры не всегда успевают вовремя изменять цены на своих сайтах. Поэтому всегда желательно позвонить к нам в офис и уточнить, действительна ли конкретная цена, или нет, или можно отправить с сайта заказ тура, и тогда наш менеджер оперативно ответит Вам. В общем случае можно сказать, что наиболее вероятно соответствуют действительности цены на более удаленные даты, цены на ближайшие даты и «горящие туры» нужно обязательно проверять, так как места могут закончиться в любой момент, а цена может измениться как в большую так и в меньшую сторону, в зависимости от ценовой политики конкретного туроператора.

Есть 2 варианта.

1. Покупка у нас в офисе Для того чтобы купить тур, необходимо приехать к нам в офис. При себе нужно иметь заграничный паспорт гражданина Украины (или Вашей страны постоянного проживания) для оформления договора, загранпаспорта (их ксерокопии, или просто данные) для бронирования и предоплата (полная оплата)

2. Удаленная покупка По Вашему запросу мы выставляем Вам счет или присылаем квитацию на оплату, Вы оплачиваете, мы бронируем. Можно так же для оплаты прислать курьера или знакомого.

Если до вылета осталось больше двух недель, достаточно внести 30% от стоимости тура, остаток необходимо оплатить в течении одного банковского дня после полного подтверждения тура. Если до вылета остается меньше двух недель, то можно также внести 30%, а остаток привезти в течение суток после подтверждения бронирования. При покупке тура за несколько дней до вылета необходимо вносить полную оплату за тур.

На настоящий момент есть два способа удаленной покупки тура:

1. У Вас есть представители в Киеве, которые могут прийти к нам, и оплатить за Вас тур.

2. Безналичная оплата либо оплата карточкой. Мы выставляем Вам счет, присылаем квитанцию для оплаты либо предлагаем оплатить туристические услуги карточкой ПриватБанка.

В ближайшее время мы сможем предложить Вам он-лайн оплату карточками и электронными деньгами (WebMoney, Яндекс-деньги и другие)

Мы принимаем только гривны. Оплата производится по внутреннему курсу компании, который устанавливается ежедневно. Позвонив нам Вы можете узнать текущий курс компании.

Все зависит от оператора и авиакомпании. Обычно документы выдаются за день-два до вылета, в нашем офисе до 18 часов вечера либо, если страна безвизовая, мы можем отправлять полный пакет документов на эл. почту туриста. Бывает и так, что выдаем заранее – за 3 дня или даже за неделю. Звоните нам, чтобы уточнить когда будут документы. Если их привозят раньше, мы об этом сразу сообщаем клиентам. Также документы можно получить непосредственно в день вылета в аэропорту, за 2-3 часа до вылета у представителей компании. Это удобно, если Вы приезжаете из другого города и сразу улетаете, или у Вас нет времени приезжать к нам накануне.

В зависимости от аэропорта вылета. В за 1,5 — 2 часа до вылета.

Основные типы размещения, в отелях

  • double — номер имеющий одну двухспальную кравать;
  •  twin — номер имеющий две кравати;
  • extra bed — дополнительная кровать в номер (как правило это не полноценная кровать, а раскладная);
  • triple — трехместный номер (как правило оснащен двумя кроватями, а также есть диван/софа);
  • single — одноместный номер;
  • unior suite —однокомнатный двухместный номер улучшенной планировки;
  • luxe — двухкомнатный номер, имеющий более дорогой интерьер;
  • suite — номер имеет гостинную и спальню, и  оборудован мебелью высокого качества;
  • business — большой номер, есть компьютер, факс, пригодный для работы;
  • family studio — семейный номер с двумя смежными комнатами;
  • president — это номера гостиницы самые роскошные имеющие несколько спален, кабинет, и два или три туалета, президентский номер имеет отдельный вход и как правило расположен на отдельном этаже, что обеспечивает высокую безопасность и комфорт.

В номере на столе, обычно лежит прейскурант с перечнем дополнительных услуг (стирка, напитки в мини баре и цены). Дополнительные услуги будут дороже, чем выше будет категория отеля.

Если Вы желаете сдать вещи в стирку, то Вам необходимо заполнить специальный бланк и отметить все операции с бельем, которые Вы оплатите. Затем в шкафу взять специальный мешок и уложить в него все белье, а также бланк, который Вы заполнили. Следует знать, что срочная стирка увеличивает стоимость заказа в полтора раза.

Служба «room-service» выполнит доставку напитков и еды прямо в номер, а в классных отелях эта услуга действует круглосуточно.

Если в номере имеется телевизор, то за просмотр его дополнительная плата не взимается. Чаще всего часть программ подключается к кабельному каналу. На этом канале вы сможете посмотреть передачи бесплатно только несколько минут, а дальше следует набрать номер, который появится на экране и трансляция продолжится. Но просмотр уже будет платный. Все эти расходы добавляются   в общий счет за номер.

Не во всех отелях  делается пауза между просмотрами бесплатной и началом платной программы, и плата за весь просмотр автоматически включатся в счет.

В некоторых номерах установлены сейфы. Но не спешите сразу воспользоваться их услугами, прежде всего у дежурного следует узнать условия эксплуатации.

Номера в отелях открываются либо при помощи ключа, либо кода и если Вы их потеряли, то необходимо сразу сообщить об этом администрации отеля.

Как приобрести тур

  • Помните о сезоне. Летний отдых лучше всего проводить на море, а вот зима это время поездок по городам с просмотром местных достопримечательностей. Даже блестящий Париж летом будет выглядеть серым, скучным и безлюдным. Зима это лучше время посмотреть карнавал, фестивали и посетить выставки, и концерты.

Весна –это время для посещения Европы. Все европейские города неповторимо прекрасны в окружении цветущих каштанов! Парки покрыты нежной молодой зеленью! А вот поехавшие в пору весны в Египет или в Тунис многое потеряют. Как и летняя поездка в Европу не даст полностью насладиться красотой городов Европы.

  • Обратите внимание на стоимость тура. Одна из распространенных ошибок в планировании отдыха это покупка тура по-дешевке. Ведь проживание в четырехзвездочном отеле никогда не будет стоить как трех или двухзвездочный. Во всех солидных турфирмах стоимость одинаковых туров не отличается. И если подумать хорошо, как маленькая никому не известная турфирма предлагает подобный тур, но по очень низкой цене? В стоимость тура входит бронирование мест, бронирование авиабилетов, переговоры, реклама и все это по низкой цене?

Но если все, же Вы приобрели дешевый тур, то, что Вы получаете? Это маленькая гостиница, расположенная на окраине города. Все поездки до пляжа или центра города оплачиваются дополнительно за Ваш счет. Питание соответственное – чай, хлеб и самый дешевый джем. Все экскурсии по музеям будут предложены, только в дни с бесплатным посещением, а вот добираться до музея предстоит на общественном транспорте за свой счет.

  • Обязательное ознакомление с программой. Программа развлечений должна быть не только насыщенной, но и логичной. Большое количество экскурсий смогут превратить отдых в катастрофу. В результате Вы устанете от отдыха больше, чем от тяжелой работы.
  • Правильный выбор гостиницы. Немаловажное значение имеет, где будет располагаться гостиница. Идеальное расположение гостиниц это в центре города. Такое расположение не только экономит время на бесконечные разъезды, но и деньги. Все гостиницы обозначаются классностью. В некоторых странах это звезды, в других короны или ключи, но сопоставления примерно одинаковое. Наличие на фасаде гостиницы пяти корон примерно соответствуют пяти звездам, но и определенные отличия тоже есть.

Некоторые страны  ввели так называемый налог на роскошь. Чем больше звезд или других обозначений классности, тем выше налог на роскошь. И владельцы гостиниц стараются сознательно понизить звездность и тем самым сэкономить на налоге. Следовательно, гостиница, обозначенная двумя звездами, но расположенная в районе Больших бульваров в Париже соответствует трехзвездочному отелю в Мадриде.

Решив приобрести тур, не поленитесь ознакомиться со всеми буклетами и брошюрами гостиницы, в которой Вы остановитесь.  Наряду со всеми плюсами отдыха в выбранной гостинице существует достаточно много неприятных сюрпризов, которые могут там поджидать. Это и неожиданный счет за телефонный разговор, даже в пределах данного города, также счета за просмотр платного канала даже если Вас заранее об этом не предупредили. Будьте внимательны!